Порядок возврата и обмена товара
в интернет-магазине «БигФил»

Мы внимательно следим за каждым отправленным товаром, однако иногда по причине некорректного работы Почты РФ или курьерских служб – ваша посылка может быть повреждена и испорчена.

Мы соблюдаем законодательство Российской Федерации в полном объеме и готовы обменять товар на аналогичный или вернуть денежные средства, если он вам не подошел.

Ниже вы увидите список действий, которые необходимо совершить для осуществления процедуры возврата или обмена.

Процедура обмена товара.

ВНИМАНИЕ! Обмен товара надлежащего качества возможен в течении 7 дней с момента получения и при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (Отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков)

Обмен осуществляется на основании заполненного Покупателем заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки, а так же с условием предъявления паспорта лицом, осуществляющим обмен товара.

Обращаем ваше внимание на то, что Товар с браком или в неверной комплектации должен быть возвращен Продавцу с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.

  1. В случае необходимости обмена товара на аналогичный необходимо заполнить заявление (образец заявления расположен по ссылке http://bigfil.ru/vozvrat/obmen.pdf)
  2. К заявлению необходимо приложить:
    - скан-копию паспорта гражданина РФ (страница 2-3 и страница с адресом регистрации)
    - документ, подтверждающий факт оплаты заказа (товарный чек или квитанцию об оплате посылки наложенным платежом)
  3. Комплект документов п.2 а так же товары, подлежащие обмену необходимо направить по адресу: 109377, г.Москва, ул. 1-я Новокузьминская, д. 20/3, 47. Получатель: Ильиных В.В.
  4. Срок обмена товара составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на обмен.
  5. Электронная почта по вопросам обмена: zakaz@bigfil.ru , тел. +7(499)403-30-86

Процедура возврата товара

ВНИМАНИЕ! Возврат товара надлежащего качества возможен в течении 7 дней с момента получения и при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (Отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков)

Возврат осуществляется на основании заполненного Покупателем заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки, а так же с условием предъявления паспорта лицом, осуществляющим обмен товара.

Обращаем ваше внимание на то, что Товар с браком или в неверной комплектации должен быть возвращен Продавцу с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.

  1. В случае необходимости возврата денежных средств за Товар необходимо заполнить заявление (образец заявления расположен по ссылке http://bigfil.ru/vozvrat/vozvrat.pdf)
  2. К заявлению необходимо приложить:
    - скан-копию паспорта гражданина РФ (страница 2-3 и страница с адресом регистрации)
    - документ, подтверждающий факт оплаты заказа (товарный чек или квитанцию об оплате посылки наложенным платежом)
  3. Комплект документов п.2 а так же товары, подлежащие обмену необходимо направить по адресу: 109377, г.Москва, ул. 1-я Новокузьминская, д. 20/3, 47. Получатель: Ильиных В.В.
  4. Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
  5. В случае указания некорректных реквизитов для возврата платежа – платеж считается осуществленным, права потребителя не нарушенными. Дополнительное время для повторного проведения платежа по корректным реквизитам не может превышать 10 дней с момента внесения изменений.
  6. Электронная почта по вопросам возврата: zakaz@bigfil.ru, тел. +7(499)403-30-86